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消费者来到餐厅就餐，不仅并不只是为了享用美食，同时也是为了能够享受到餐厅所能给予的服务。很多餐厅，好典型的要数海底捞了，都把服务放在相当重要的位置上，不可否认服务对于餐厅的重要性，而如何提高服务水平，对于塑造餐饮品牌也是非常重要的内容之一。再拿海底捞来说吧，海底捞的菜色并不见的就比别的火锅店好到哪，但其服务却是别人所没有的，周到的服务大家也都有目共睹。现在很多餐厅，尤其是小餐厅，我们去就餐消费的时候都会遇到这样的情况，上海酒店餐饮定位培训课程，落座点菜之后，换来的是长时间的等待，时间是过了不少，上海酒店餐饮定位培训课程，但菜也始终迟迟不见踪影，向服务员反映了问题之后，稍微好一点的回答“抱歉”，更有甚者会回以高傲冷漠的回答，这种服务态度不但不会使问题得到解决，更是会损害餐厅的美誉度，是不可取的行为。如何有效的规范服务行为、礼貌语言等是服务定位的主要内容，而且在做的时候要切合实际，避免形式化的毛病，让服务员在具有人性化的同时又不失规范的尊严，在为客人服务的同时致力做到真诚和贴心，上海酒店餐饮定位培训课程。餐饮定位所包括的五个方面的内容，每一个方面都有其具体的内容结构，它们共同形成餐饮定位的工作体系。上海酒店餐饮定位培训课程

餐饮定位战略：迎头定位。这是一种与在市场上居支配地位的竞争对手“对着干”的定位方式，即现代餐饮企业选择与竞争对手重合的市场位置，争取同样的目标顾客，彼此在产品、价格、分销、供给等方面少有差别。实行迎头定位，现代餐饮企业必须做到知己知彼，应该了解市场上是否可以容纳两个或两个以上的竞争者，自己是否拥有比竞争者更多的资源和能力，是不是可以比竞争对手做得更好。否则，迎头定位可能会成为一种非常危险的战术，将企业引入歧途。当然，也有些现代餐饮企业认为这是一种更能激发自己奋发向上的定位尝试，一旦成功就能取得巨大的市场份额。上海酒店餐饮定位培训课程餐饮定位就是指这一过程，相当于开工前的奠基阶段。

邵老师自创的定位理论强调的是“让你的产品在目标顾客的心智中植入一个选择印象”和“从对手那里抢客人”其实在为品牌溢价铺路。定位理论强调数一数二法则，即消费者终记住并长期保持忠诚的品牌不会超过2个，一个企业只有在目标顾客的心智中植入选择印象才能让顾客选择你。只有成为顾客心中的选择，才能拿走该细分领域里绝大部分的利润，这也正是品牌溢价的逻辑。餐饮行业是朝阳行业，接下来的5-10年，餐饮会进入竞争更加激烈的大鱼吃小鱼的时代，餐饮会成为成熟甚至衰退行业，整个中国经济的特征，就是大品牌对小品牌会进行更多的挤压。

现在的餐饮行业生机勃勃、增速高于GDP的增长，是典型的朝阳行业，市场大、发展迅猛，但以后也终将面临行业洗牌，餐饮业一定会进入到增速与GDP平行的成熟行业甚至增速低于GDP增长的衰退行业。虽然很多餐饮业一做大就想要占领各个细分市场，多品牌策略未必没有发展空间，但是多品牌就意味着多种认知，在顾客心中建立认知是需要耗费极大成本的，这需要极其强大的品牌运营能力，从这个意义上来说，定位理论强调的抢夺顾客心中的某一个位置，再集中兵力去攻破它，更具有实战价值。定位好品牌让酒店餐饮经营及品牌运作更明确。

餐饮品牌定位是企业在餐饮市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与餐饮市场有关的品牌形象的过程和结果。换言之，即指为自身品牌确定一个适当的市场位置，使商品在消费者的心中占领一个特殊的位置，当某种需要突然产生时，会首先想到的是自家品牌。

品牌定位是品牌经营的首要任务，是品牌建设的基础，是品牌经营成功的前提。餐饮品牌定位在品牌经营和市场营销中有着不可估量的作用。如若不能很好的进行品牌定位，必然会使产品淹没在市场中而不具有被选择的条件。那么，小编就带大家来了解品牌定位那些事。 餐饮定位的法则：创始人个性定位法。浙江内部餐饮定位体系

菜单是餐饮市场定位的集中体现。上海酒店餐饮定位培训课程

定位不准确是很多餐厅失败的原因，如果你把餐饮定位成大众餐厅，装演一定要大众化，看起来越大众越让人有食欲越好，而不是一味堆砌你认为好的元素，因为，面对中低客户的餐厅，如果装演豪华，会100%地吓退消费者，因为消费者看到高级的装演会很容易联想到价格，而且太过于正式的装修会让这部分消费者无法放轻松的就餐。通过市场定位，使餐馆的经营者明白餐厅所处的位置，面对的是什么类型和层次的顾客，才能根据需求设计餐馆产品，展开促销活动。总之，餐馆经营的成败取决于对目标市场的研究与分析，而关键又在于餐馆的市场定位是否准确与可行。上海酒店餐饮定位培训课程

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